注文について
注文の流れを教えて下さい。
お申込みから納入まで約2カ月程度です。お申込みいただいたデータをもとに３Dデザイン図、商品サンプルでご納得いただいたのち製作致します。 >>納入までの流れ
初めて注文するので適切なサイズなどがわかりません。
最適なサイズを決定するには、対象物の形や大きさ等、いくつかの要素が絡んで参ります。したがって、弊社までお気軽にご連絡をいただき、これらの情報をお伝えいただければ、弊社より最適なサイズをご案内させていただきます。また、ホームページからのご注文の際、クリスタルガラスの質、彫刻する文字の書体と位置、ストラップの色には「おまかせ」と「電話打合せで決定する」の選択がございます。「おまかせ」はデータにもとづき弊社が最適なものでデザイン致します。「電話打合せで決定する」はご注文後データなどを拝見させていただいた後、お客様とお電話の打合せにて決定させていただきます。
300個以下の注文はできますか。
数量によりお受けできる場合もございますのでお問い合わせ下さい。
追加注文できますか。
すでにデザイン図があるご注文につきましては納入期間が短縮されます。また、ポイントシステムのご利用によりさらにお安くなります。追加注文も1つのデザインを利用して、1つのサイズを300個からの作成になります。サイズを大型サイズへ変更されるなどお受けできる場合もございますのお問い合わせ下さい。
支払方法はなにがありますか。
弊社で６種類のお支払方法をご用意しております。 （１）クレジットカード （２）代金引換 （３）銀行、郵便局でのお振込 （４）コンビニでのお支払い （５）所沢本社への代金持参 （６）会員ポイントによるお支払い >>納入までの流れ
価格表の金額はクリスタルだけの価格ですか。
価格表以外の代金はいただきません（特注品のご注文ない場合）。型代、デザイン料、ボックス代、輸送費等など、すべて含んでの価格になっております。 >>価格表
他社に比べ価格が安いのはなぜですか。
ご注文から納入まで自社による一貫性システムにより中間マージン等を一切省いているからです。また、３００個からという大量注文のため卸価格でのご提供を可能にしております。 >>価格表
キャンセルはできますか。
デザイン図（彫刻前の原図）が完成前のキャンセルは、キャンセル料として３万円を頂戴したします。デザイン図が完成後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。尚、商品に破損や汚れ等があった場合は、商品を無料で交換させていただきます。
１個の注文はできますか。
大型サイズ（一辺が16cm以上）の注文のみ承っております。
例えば、300個の注文の中に複数のデザインは可能ですか。
300個のご注文は一つのデザインを利用して、一つのサイズで作成します。同じデザインで別サイズのご注文は300個から承ります。
１回のクリスタルの注文で最大何個まで可能ですか。
１回のご注文でひとつのサイズを最大5000個までご注文いただけます。
納期を急いでいるのですが短縮できますか。
可能な限り迅速に納入します。さらに通常は船便での納入ですが、有料で航空便も承ります。
商品の返品、返金は可能ですか。
オリジナル商品の場合はデザインから作成しているため返品はお受けしておりません。商品に傷、汚れなどがあった場合は商品交換になります。 >>お問い合わせ
配送の時間指定できますか。
申し訳ございません。中国からの船便を利用するため時間指定はお受けしておりません。
送料はかかりますか。
型代、デザイン料、ボックス代、輸送費等などはすべて含んでのお値段になっております。
写真・データ入稿はどのようにすればいいのですか。
●ご郵送の場合：上記の郵送先へご郵送下さい。写真からの製作をご希望の場合は、念のため、焼き増しをした写真をお送りいただくのが望ましいです。ＣＤ、ＳＤカード、外部メモリ等で送っていただく場合は、必ずデータのバックアップを行って下さい。
●メールで送る場合：info@waresupply.co.jp宛てへ送信して下さい。必ずデータのバックアップを行って下さい。尚、１回のメールで送信されるデータの容量は２５ＭＢまででお願い致します。
●弊社ホームページ上で送る場合：弊社ホームページ（www.waresupply.co.jp)「データの送り方」の手順に従って送信して下さい。尚、１回の入稿で送信されるデータの容量は１ファイル５００ＭＢ、２０ファイルまででお願い致します。
●所沢本社へご持参いただく場合：事前にご予約の上、お越し下さい。
●写真・データの返却について：ご郵送あるいはご持参いたただいた写真、ＣＤ、ＳＤカード、外部メモリ等は商品完成後、お客様にご返却をさせていただきます。
>>納入までの流れ
営業時間を教えて下さい。
月曜日から金曜日（祝祭日除く）午前９時から午後６時までです。